8-800-500-27-62

(Звонок бесплатный)
email: semkass52@yandex.ru

Информация о защите прав и интересов пайщиков Кредитного потребительского кооператива «Семейная касса»

Информация для получателя финансовых услуг

Настоящая информация публикуется для получателей финансовых услуг Кредитного потребительского кооператива «Семейная касса» в соответствии с требованиями утвержденного Банком России 14.12.2017 «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы»* .

1. Общая информация о кредитном кооперативе:

Полное наименование: Кредитный потребительский кооператив «Семейная касса».

Сокращенное наименование: КПК «Семейная касса»

Официальный сайт КПК «Семейная касса»:www.semkassa.ru

Места оказания финансовых услуг

 

п/п

Подразделение

Телефон:

Адрес:

1.

Центральный офис
Воротынец

8-905-661-75-29

Нижегородская обл.
р.п. Воротынец, пл. Советская, д. 1
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед с 12-00 - 13-00)

2.

Дополнительный офис
Спасское

8-950-616-68-58

Нижегородская обл.,
Спасский р-он, с. Спасское, пл. Революции д.22
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед с 12-00 - 13-00)

3.

Дополнительный офис
Княгинино

8-952-479-09-07;

Нижегородская обл.,
г. Княгинино, ул. Свободы, д.47
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед с 12-00 - 13-00)

4.

Дополнительный офис
Перевоз

8-909-286-54-69

Нижегородская обл.,
г. Перевоз, пр-кт Советский д.9Б
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед 12-00 - 13-00)

5.

Дополнительный офис
Вад

8-909-286-53-74

Нижегородская обл.,
с. Вад, ул. 50-лет Октября, д. 1
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед с 13-00 - 14-00)

6.

Дополнительный офис
Дальнее Константиново

8-915-941-10-14

Нижегородская обл.,
Дальнеконстантиновский р - он, р.п. Дальнее Константиново, ул. Совхозная д. 2
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед с 12-00 - 13-00)

7.

Дополнительный офис
Бутурлино

8-909-286-52-00

Нижегородская обл.,
Бутурлинский р-он, р.п. Бутурлино, ул.Ленина, д.136
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед с 12-00 - 13-00)

8.

Дополнительный офис
Гагино

8-930-718-85-21

Нижегородская обл.,
Гагинский р-он, с. Гагино, ул.Ленина д.48
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед с 12-00 - 13-00)

9.

Дополнительный офис
Шатки

8-930-718-85-13

Нижегородская область, Шатковский район, р.п.Шатки, ул.Центральная, д. 45
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед с 12-00 - 13-00)

10.

Дополнительный офис
Лукоянов

8-930-718-85-19

Нижегородская область,
г.Лукоянов, ул.Коммунистическая, д.13, пом.6
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-00 — 17-00

(перерыв на обед с 12-00 - 13-00)

 

Дополнительный офис
Чебоксары

8-800-500-27-62, 8(8352)222-762 

Чувашская Республика,
г.Чебоксары, пр.Мира, д.62Г, офис 312
Режим работы: понедельник-пятница
с 8-30 — 17-30

(перерыв на обед с 12-30 - 13-30)

Кредитный потребительский кооператив «Семейная касса» с 22.04.2019 года является членом Союза Саморегулируемая организация «Губернское кредитное содружество», реестровый номер 301.

2. Органы управления кредитного кооператива и лица, входящие в состав органов управления кредитного кооператива:

Органами управления Кооператива являются Общее собрание членов Кооператива, Правление.

1) Общее собрание членов кредитного кооператива (пайщиков);

2) Правление в составе: Председатель Правления - Клементьев Григорий Александрович, члены Правления — Ментюкова Наталья Родионовна, Кудряшова Ирина Владимировна.

3. Финансовые услуги кредитного кооператива, оказываемые потребителям финансовых услуг:

- привлечение денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков);

- предоставление займов членам кредитного кооператива (пайщикам).

4. КПК «Семейная касса» не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц.

5. Информация о рисках неисполнения обязательств заемщиком по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций:

У заемщика существует риск неисполнения обязательств по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций в случае, если общий размер платежей по всем имеющимся у заемщика обязательствам на дату обращения в КПК «Семейная касса» с целью получения потребительского займа будет превышать 50 (пятьдесят) процентов годового дохода заемщика (при обращении члена кредитного кооператива (пайщика) с целью получения потребительского займа в сумме, превышающей 100 тыс. рублей).

При несвоевременном возврате суммы займа и/или процентов Кооператив вправе взимать с пайщика неустойку.

Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату займа и (или) уплате процентов на сумму займа не может превышать 20% годовых в случае, если по условиям договора займа на сумму займа проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора займа проценты на сумму займа за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.

6. Способы и адреса для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России: 

I. Письменные обращения в КПК «Семейная касса» направляются:

1) почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 606260, Нижегородская область, р.п. Воротынец, пл. Советская, д. 1.

2) электронной почтой по адресу:  www.semkassa.ru.

3) путем личного предоставления в подразделения КПК «Семейная касса» по адресам:

Центральный офис: 606260, Нижегородская область, р.п. Воротынец, пл. Советская, д. 1.

Дополнительный офис «Спасское»: Нижегородская обл., Спасский р-он, с. Спасское, пл. Революции д.22;

Дополнительный офис «Княгинино»: Нижегородская обл., г. Княгинино, ул. Свободы, д.47

Дополнительный офис «Перевоз»: Нижегородская обл., г. Перевоз, пр-кт Советский д.9Б

Дополнительный офис «Вад»:Нижегородская обл., с. Вад, ул. 50-лет Октября, д. 1

Дополнительный офис «Дальнее Константиново»:Нижегородская обл., Дальнеконстантиновский р - он, р.п. Дальнее Константиново, ул. Совхозная д. 2

Дополнительный офис «Бутурлино»:Нижегородская обл., Бутурлинский р-он, р.п. Бутурлино, ул.Ленина, д.136

Дополнительный офис «Гагино»:Нижегородская обл., Гагинский р-он, с. Гагино, ул.Ленина д.48

Дополнительный офис «Шатки»:Нижегородская область, Шатковский район, р.п.Шатки, ул.Центральная, д. 45

Дополнительный офис «Лукоянов»:Нижегородская область, г.Лукоянов, ул.Коммунистическая, д.13, пом.6

Дополнительный офис «Чебоксары»:Чувашская Республика,  г.Чебоксары, пр.Мира, д.62Г, офис 312

II. Обращения в Банк России осуществляются следующими способами:

1) Личное обращение в Общественную приёмную Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 (время работы: понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30))

Запись на личный приём осуществляется по телефонам: 8 (800) 250-40-72, 8 (495) 771-97-88 (понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)).

2) По средствам телефонной связи в Контактный центр Банка России по телефонам: 8 (800) 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), 8 (495) 771-91-00 (звонок по тарифам оператора связи).

3) Направление письменного обращения:

- по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;

- нарочно в пункт приѐма корреспонденции Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1;

- по факсу: 8 (495) 621-64-65, 8 (495) 621-62-88.

Требования к содержанию обращений, направляемых получателями финансовых услуг в КПК «Семейная касса»

1) Обращение физического лица в Кооператив должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный), для направления ответа на обращение. В случае направления обращения представителем от имени получателя финансовой услуги, в том числе адвокатом, действующим на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, или правопреемником, в обращении должен содержаться адрес представителя, по которому необходимо направить ответ.

2) Обращение юридического лица в Кооператив должно содержать полное наименование и адрес юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.

В обращениях получателей финансовых услуг рекомендуется отражать следующую информацию и прилагать документы (при их наличии):

1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;

2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3) наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;

4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;

5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

7. Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, в том числе о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора:

1. Защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:

1) КПК «Семейная касса» путем:

- исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с заключенным договором об оказании соответствующей финансовой услуги, требованиями Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, а также иными нормативно-правовыми актами;

2) получателем финансовой услуги путем:

- реализации им своих прав на получение информации, защиту персональных данных;

- переговоров, направления обращений в Кооператив, в т. ч. заявлений, просьб, предложений и жалоб на действия (бездействия) сотрудников, органов КПК «Семейная касса»;

- направления обращений в СРО, членом которой является КПК «Семейная касса», и Банк России, в т.ч. заявлений, просьб, предложений и жалоб на действия (бездействия) сотрудников, органов КПК «Семейная касса»;

- направления обращений в надзорные органы, общественные и иные организации в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- направления обращений в суд с иском на действия (бездействия) органов КПК «Семейная касса».

2. Получатель финансовых услуг вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными или не запрещёнными законодательством Российской Федерации способами.

8. Обязанность члена кредитного кооператива (пайщика) солидарного несения субсидиарной ответственности:

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2009г. № 190-ФЗ «О кредитной кооперации», Уставом и Положением о членстве КПК «Семейная касса», член кредитного кооператива (пайщик) обязан солидарно с другими членами кредитного кооператива (пайщиками) нести субсидиарную ответственность по его обязательствам в пределах невнесенной части дополнительного взноса.

9. Информация о порядке, условиях и способах участия члена кредитного кооператива (пайщика) в управлении кредитным кооперативом, о принципе самоуправления кредитного кооператива и праве члена кредитного кооператива (пайщика) участвовать в работе общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков):

Одним из принципов деятельности кредитного кооператива является самоуправление кредитного кооператива, обеспечиваемое участием его членов (пайщиков) в управлении кредитным кооперативом.

Член кредитного кооператива (пайщик) имеет право:

- участвовать в управлении кредитным кооперативом, в том числе в работе Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков), являющегося высшим органом управления Кооператива;

- инициировать созыв Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков) в порядке, определенном статьей 18 Федерального закона от 18.07.2009г. № 190 - ФЗ «О кредитной кооперации»;

- участвовать в обсуждении повестки дня и вносить предложения по повестке дня Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков);

- голосовать по всем вопросам, вынесенным на Общее собрание членов кредитного кооператива (пайщиков), с правом одного голоса;

- избирать и быть избранным в органы кредитного кооператива;

- получать информацию от органов кредитного кооператива по вопросам его деятельности, в том числе знакомиться с протоколами Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков), годовой бухгалтерской (финансовой) отчётностью кредитного кооператива, иной информацией, установленной законом.

Члены кредитного кооператива (пайщики) могут принимать участие в Общем собрании одним из следующих способов:

- лично,

- через своего Представителя (оформив на него доверенность от своего имени для участия в работе Общего собрания). Представитель должен являться членом кредитного кооператива (пайщиком). Представитель имеет право представлять по доверенности на Общем собрании не более пяти (5) других членов кредитного кооператива (пайщиков);

- делегируя своё право голоса другому члену кредитного кооператива (пайщику) (Уполномоченному).

10. Информация о порядке ознакомления получателя финансовых услуг с порядком и условиями привлечения денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков) и порядком предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщиков):

Получатели финансовых услуг вправе ознакомиться с Положением о порядке и условиях привлечения денежных средств членов КПК «Семейная касса», Положением о порядке предоставления займов, программ по займам (далее – Документы). Документы регламентируют порядок и условия привлечения денежных средств и предоставления займов членам Кредитного кооператива (пайщикам).

Ознакомление с Документами происходит при обращении за финансовыми услугами физических и юридических лиц в местах оказания финансовых услуг.

11. Информация о размере или порядке расчета, а также о порядке уплаты вступительного взноса и членских взносов:

Вступительный взнос - денежные средства, единовременно вносимые пайщиком при вступлении в Кооператив для покрытия расходов, связанных со вступлением в Кооператив .Размер вступительного взноса составляет: для физических лиц -  пятьдесят рублей, для юридических лиц — тысяча рублей.  Вступительный взнос не подлежит возврату при прекращении членства в Кооперативе.    

Паевой взнос – денежные средства, переданные пайщиком в собственность Кооператива для образования паевого фонда, обеспечивающего деятельность Кооператива, как финансового института, и для формирования паенакопления пайщика.

Паевой фонд формируется из паенакоплений (паев) членов Кооператива, используемый Кооперативом для осуществления деятельности, предусмотренной Федеральным законом и Уставом. Паевой фонд Кооператива является одним из источников формирования фонда финансовой взаимопомощи.   

В Кооперативе установлены обязательные и добровольные паевые взносы.

Обязательный паевой взнос – паевой взнос, вносимый членом Кооператива в Кооператив в обязательном порядке. Обязательный паевой взнос определяет минимальную долю участия члена Кооператива в паевом фонде Кооператива и минимальную долю субсидиарной ответственности по обязательствам Кооператива. Размер обязательного паевого взноса составляет: для физических лиц -  двести рублей; для юридических лиц — пять тысяч рублей.

Добровольный паевой взнос – паевой взнос, добровольно вносимый членом Кооператива в Кооператив помимо обязательного паевого взноса. Добровольный паевой взнос может вноситься в кассу либо на расчетный счет Кооператива. Внесение добровольного паевого может быть обусловлено участием в программах финансовой взаимопомощи, утверждаемых Правлением Кооператива. Возврат добровольного паевого взноса может быть осуществлен на основании заявления пайщика, если это не противоречит утверждаемым Правлением программам финансовой взаимопомощи, путем:

- зачета в счет погашения заключительных платежей в погашение и обслуживание займа по завершении периода пользования займом;

- выплаты (перечислением) из кассы (расчетного счета) кооператива пайщику при полном исполнении им обязательств по займу без прекращения его членства в кооперативе;

- перевода в личные сбережения на условиях ,действующих в кооперативе, сберегательных программ.

Пайщик Кооператива в любой момент может забрать добровольный паевой взнос или его часть без выхода из числа пайщиков Кооператива.

Внесенные членом Кооператива обязательный и добровольные паевые взносы, а также начисления на паевые взносы определяют величину его паенакопления. Учет паенакопления ведется в Кооперативе в стоимостном выражении в российских рублях персонифицировано по каждому члену Кооператива. Член Кооператива по своему усмотрению может наращивать сумму своих паенакоплений при условии, что в совокупности они не превысят ограничений, установленных действующим законодательством Российской Федерации, Уставом и внутренними нормативными документами.

Членский взнос - денежные средства, вносимые пайщиком Кооператива и направляемые на покрытие расходов Кооператива по организации и обеспечению финансовой взаимопомощи пайщиков и на иные цели в порядке, который определен Уставом и внутренними нормативными документами Кооператива. Оплата членских взносов является уставной обязанностью члена Кооператива, происходящей из условия его членства в Кооперативе и участия в осуществляемой Кооперативом финансовой взаимопомощи. Оплачиваемые членом Кооператива членские взносы являются основным источником формирования сметы доходов и расходов на содержание Кооператива. Членские взносы не подлежат возврату при прекращении членства в Кооперативе.

Иной членский взнос - денежные средства, вносимые пайщиком Кооператива и направляемые на покрытие иных расходов Кооператива и на иные цели в порядке, который определен Уставом и внутренними нормативными документами Кооператива. Оплата членских взносов является уставной обязанностью члена Кооператива, происходящей из условия его членства в Кооперативе и участия в осуществляемой Кооперативом финансовой взаимопомощи. Иные членские взносы не подлежат возврату при прекращении членства в Кооперативе.

Дополнительный взнос - членский взнос, вносимый в случае необходимости покрытия убытков Кооператива в соответствии с пунктом 4 статьи 116 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Размер дополнительного взноса каждого члена кооператива рассчитывается от общей суммы причитающихся к погашению убытков и (или) обязательств, деленной на количество действительных пайщиков Кооператива на дату принятия решения о покрытии убытков кооператива путем внесения дополнительных взносов.

Решение о необходимости внесения членами кооператива дополнительных взносов принимается Общим собранием при утверждении годового баланса и определения подлежащей возмещению балансовой стоимости убытков и объема неисполненных обязательств. При этом для каждого члена Кооператива устанавливается размер причитающегося к оплате дополнительного взноса. Члены Кооператива обязаны внести дополнительные взносы не позднее трех месяцев после принятия соответствующего решения Общим собранием

Нормативы оплаты членских взносов определяются Правлением дифференцировано, пропорционально размерам и срокам потребления каждым членом Кооператива услуг финансовой взаимопомощи в соответствии с «Положением о членстве». Размер внесения членских взносов детализируются в зависимости от объема участия в процессе финансовой взаимопомощи и устанавливаются внутренними положениями Кооператива. 

Принципы, определяющие обязанность внесения членами Кооператива членских взносов, как целевого финансирования уставной деятельности кооператива,  распределения этой обязанности между членами Кооператива, использующими различные формы участия в финансовой взаимопомощи, недопустимости отказа от этой обязанности без прекращения членства в Кооперативе, определены «Положением о членстве».

Членские взносы расходуются в соответствии с лимитами и основными направлениями сметных расходов,утверждаемых Общим собранием членов Кооператива.

Сумма и порядок оплаты членского взноса согласовывается с членом Кооператива до его участия в финансовой взаимопомощи. Обязанность члена Кооператива по оплате членского взноса оговаривается Соглашением о членском взносе, где указывается сумма членского взноса. В Соглашении о членском взносе  может указываться, что в случае, если член Кооператива не может оплатить членский взнос одномоментно, то ему предоставляется рассрочка. В этом случае в Соглашение о членском взносе включается календарный график внесения членского взноса .

В случае нарушения членом Кооператива графика оплаты членских взносов или отказа от их внесения Кооперативом выставляется требование члену Кооператива об оплате членского взноса . При непризнании членом Кооператива этого требования, Правление принимает решение об исключении этого члена Кооператива, с одновременным заявлением исковых требований в Суд о понуждении данного члена Кооператива к исполнению предусмотренного Соглашением условия оплаты членских взносов.

Пренебрежение членом Кооператива уставной обязанностью по внесению членских взносов дает основание для исключения этого члена Кооператива из Кооператива, предусмотренное  Уставом. При прекращении членства ,член Кооператива утрачивает право участия в финансовой взаимопомощи.

Исключенный из Кооператива член Кооператива прекращает исполнять обязанность по внесению членского взноса, однако обязательство члена Кооператива по погашению рассрочки внесения членского взноса, возникшее в период его членства в Кооперативе, сохраняет силу и после прекращения членства. Кооператив выставляет требование прекратившему членство члену Кооператива о погашении задолженности по рассрочке внесения членского взноса (взносов), предоставленной ему в период членства. При отказе прекратившим членство членом Кооператива погашения задолженности по рассрочке внесения членского взноса (взносов), Кооператив заявляет соответствующие исковые требования в Суд.

*текст Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы», утвержденным Банком России 14.12.2017г. размещен на официальном сайте КПК «Семейная касса», а так же в местах оказания финансовых услуг.

Прочитано 730 раз